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仅使用扫码点餐真的更好吗?中消协:涉嫌侵权

2023-06-01 22:00:12 97

摘要:近期,关于一些餐厅必须使用“扫码点餐”的问题被推上热搜。01扫码点餐被“炮轰”近日,经纬中国创始人张颖在微博“开炮”,再次将“扫码点餐”推向舆论的风口浪尖。张颖写道,“特别特别讨厌扫码点菜,一般碰到我就直接要求服务员记录点菜,做不到或者拒绝...

近期,关于一些餐厅必须使用“扫码点餐”的问题被推上热搜。

01

扫码点餐被“炮轰”

近日,经纬中国创始人张颖在微博“开炮”,再次将“扫码点餐”推向舆论的风口浪尖。

张颖写道,“特别特别讨厌扫码点菜,一般碰到我就直接要求服务员记录点菜,做不到或者拒绝者,我就老老实实滚蛋换餐厅,没有一丝纠结。国内用户对隐私的不敏感我不吃惊,但又很吃惊。”

有意思的是,经纬中国曾参与智能排队点餐系统“美味不用等”的A轮和C轮融资,而张颖前述言论和经纬中国投资方向的相悖——该机构先前投资的ofo小黄车、饿了么等众多项目,均涉及到获取用户隐私等问题。有网友直言道:“都注重隐私的话,你投的公司靠什么增长”?

更值得关注的是,如今扫码点餐已经成为绝大部分餐馆的“标配”,但围绕扫码点餐的侵犯隐私、法律界限等问题的思考,仍然不曾停止。

02

中消协的意见

据悉,目前许多餐厅已不再提供人工点餐,甚至不提供现场菜单,消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。

对此,中国消费者协会也十分关注,并表示仅提供扫码点餐侵害了消费者合法权益,并且还涉嫌收集消费者个人信息等问题,具体如下:

1、仅提供“扫码点餐仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息,且如果保管不善,消费者个人信息还有被泄露、丢失的风险。

2、仅提供“扫码点餐”侵害消费者的公平交易权,这种做法不仅有违商业惯例,也使现场就餐消费者只能关注或绑定经营者的公众号或小程序,被动授权经营者获取其个人信息。

3、不提供现场菜单有损消费者的知情权,菜单是消费者决策的重要参考依据,与是否接受餐饮服务直接关联,餐厅应当提供直观可查的现场菜单,供消费者了解菜品和价格,决定是否用餐。

除了损害消费者权益之外,扫码点餐还对部分老年人、未成年人等特殊群体造成了消费阻碍,一定程度上影响了他们的消费体验和消费实现,但新技术应用不应成为限制消费者权利的工具,不应成为攫取消费者个人信息的借口,更不应成为阻碍大众消费的壁垒。

中消协表示,餐饮业属于服务业,应当在尊重消费者意愿的基础上,努力为消费者提供更多、更好的服务。

(编辑:张毅)

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