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美媒:影响数据隐私,给老年人带来挑战,扫码点餐在中国受到审视

2023-06-01 15:03:11 786

摘要:来源:环球时报美国Supchina网站11月18日文章,原题:中国国内流行扫码点餐,给顾客带来烦扰 “如果您通过微信扫码点餐,可享受本单9折优惠。”上海市中心一家颇受欢迎的餐厅服务生这样解释道。“请扫这个码。”她指着餐桌上塑料框内的二维码说...

来源:环球时报

美国Supchina网站11月18日文章,原题:中国国内流行扫码点餐,给顾客带来烦扰 “如果您通过微信扫码点餐,可享受本单9折优惠。”上海市中心一家颇受欢迎的餐厅服务生这样解释道。“请扫这个码。”她指着餐桌上塑料框内的二维码说:“你们可以同时点单,分开付账。”然后,她做了其他国家服务生通常不会做的事情:她转身走开了。

对中国许多食客而言,这是外出用餐新流程。顾客有时通过餐厅开发的小程序或美食服务应用程序直接进入电子菜单页面,有时则须关注餐厅的微信订阅号,这意味着其微信号、电话号码、性别等个人信息都会被商家获取。

但今年开始,食客、媒体甚至政府机构都开始严格审视扫码点餐系统,称其会影响数据隐私,会给老年人带来技术挑战。

今年年初的一项研究显示,只有不到一半受访者表示,相比人工点单,他们更愿意扫码点餐。其中最主要的原因是要“被迫关注微信订阅号”以及“被迫分享个人信息”。37岁的杰瑞·闵(音)说,他并不关心个人数据被收集的问题,但他仍倾向于通过服务生点餐,因为实体菜单的图片更加丰富。此外,他觉得服务生可以推荐菜品。他说,出去吃饭的时候,他想要和周围的空间发生真实的联系。如果完全依赖扫码下单,“就和用手机点外卖没有区别了”。

扫码点餐系统也抛弃了老年人群体。中国官方媒体曾发评论,呼吁餐厅为顾客提供更多点餐选择,因为一些老年人可能不会通过手机点餐。策纬咨询公司合伙人肯德拉·谢弗认为,这表明政府关心先进技术给社会弱势群体带来的影响,“领导层希望确保,自动化趋势不会扩大年轻城市居民与农民工群体和老年人群体的数字鸿沟。”

但无纸化点餐也有好处。闵先生就表示,扫码可减少错误订单,用餐中途加菜也更加容易。上海纽约大学信息系统与商业分析助理教授布鲁诺·阿布拉昂说:“数据分析给企业带来的好处是极其宝贵的,对其保持竞争力也很重要。对于大多数顾客而言,这些工具带来的便利超过其带来的隐私权担忧。”(作者Siyuan Meng,王晓雄译)

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